IRIS Portal

Είναι το μεγαλύτερο εργαλείο του Ιδρύματος από τη στιγμή που εκεί υποβάλλονται και αξιολογούνται οι αιτήσεις προς χρηματοδότηση από το οικοσύστημα Έρευνας και Καινοτομίας.

Κατά συνέπεια θέλουμε να έχει πιο εμφανή θέση εντός της αρχικής σελίδας. Ίσως με την εισαγωγή ενός πιο ευδιάκριτου banner.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να είναι έντονη η παρουσία του IRIS portal.

Παρακολούθηση & Αξιολόγηση Απόδοσης ΙδΕΚ
Έκθεση Καίριων Δεικτών Απόδοσης

Η μέτρηση της απόδοσης και η παρακολούθηση των επιδόσεων ενός οργανισμού στη βάση μετρήσιμων, αντικειμενικών, ουσιαστικών, ποσοτικών και ποιοτικών στοιχείων αποτελεί ένα σύγχρονο εργαλείο αξιολόγησης της λειτουργίας και των δράσεών του, προσδιορισμού του επιπέδου επίτευξης των στόχων του, προετοιμασίας και σχεδιασμού καθώς και λήψης βελτιωτικών μέτρων.

Με σκοπό την μέτρηση του αντικτύπου των δραστηριοτήτων του, το ΙδΕΚ έχει υιοθετήσει από το 2018 σειρά Καίριων Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators), οι οποίοι καλύπτουν οριζόντια όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων και των υπηρεσιών του.

Μετά από σχετική μελέτη που διεξήχθηκε από το ΙδΕΚ, καταγράφηκαν αναλυτικά οι προσμετρούμενοι δείκτες, η μέθοδος συλλογής των στοιχείων, το χρονοδιάγραμμα εφαρμογής καθώς και ο τρόπος ανάλυσης και παρουσίασής τους.

Η σχετική Έκθεση Αναφοράς, η οποία παρουσιάζει τα αποτελέσματα των Καίριων Δεικτών Απόδοσης ετοιμάζεται σε ετήσια βάση ενώ η συλλογή, καταγραφή και παρακολούθησή τους γίνεται σε συνεχή βάση κατά τη διάρκεια του έτους.

Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών

Οι έρευνες ικανοποίησης πελατών αποτελούν συνήθη εργαλεία για μέτρηση της ποιοτικής διάστασης των υπηρεσιών που παρέχουν οργανισμοί και προφέρουν πληροφόρηση για μια σειρά θεμάτων όπως η συνολική εικόνα ενός οργανισμού, η δομή, η λειτουργία του, κ.ά. και συνεπακόλουθα συμβάλλουν στην ολιστική αξιολόγησή του.

Το ΙδΕΚ διεξάγει, με τη βοήθεια εξωτερικών συνεργατών, Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών σε ετήσια βάση με στόχο την πληρέστερη κατανόηση του βαθμού ικανοποίησης των αναγκών των αποδεκτών των υπηρεσιών του και του κύκλου των συνεργατών του. Ταυτόχρονα, τα αποτελέσματά της τυγχάνουν μεθοδολογικής και συστηματικής επεξεργασίας και αποτελούν σημαντικό οδηγό για διαρκή βελτίωση και αναβάθμιση των υπηρεσιών του οργανισμού.

Η Έρευνα Ικανοποίησης Πελάτων του ΙδΕΚ διεξάγεται με τη χρήση γραπτών και τηλεφωνικών δομημένων ερωτηματολογίων μετά από στρωματοποιημένη επιλογή συμμετεχόντων.

ΕΡΕΥΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ ΙδΕΚ 2019

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία CMRC – Cypronetwork Ltd κατά την περίοδο 22 Ιουλίου 2019 – 01 Νοεμβρίου 2019 και περιλάμβανε 523 τηλεφωνικές και διαδικτυακές συνεντεύξεις με την χρήση δομημένου ερωτηματολογίου.

© Copyright 2020 - Ίδρυμα Έρευνας και Καινοτομίας (ΙδΕΚ) / Designed & Developed by NETinfo Plc